প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026-10-24

WAPI Pilot (Digiwebdex) আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে, তা এখানে লেখা আছে।

১. যা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল, WhatsApp নম্বর, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ হিসেবে, আসল পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না)।
• পেমেন্টের তথ্য: প্ল্যান, পরিমাণ, তারিখ ও লেনদেন নম্বর। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য EPS নেয়, আমরা রাখি না।
• আপনার ব্যবহার করা তথ্য: যুক্ত WhatsApp নম্বর, কন্টাক্ট লিস্ট, পাঠানো ও আসা মেসেজ, অর্ডার, টেমপ্লেট ইত্যাদি — সেবা দেওয়ার জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: লগইনের সময়, IP ঠিকানা ও কাজের রেকর্ড (নিরাপত্তার জন্য)।
• কুকি: শুধু লগইন রাখার জন্য একটি কুকি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

২. যে কাজে ব্যবহার করি

• সেবা চালানো: মেসেজ পাঠানো-গ্রহণ, ক্যাম্পেইন, অর্ডার, অটোমেশন।
• যাচাই কোড, পেমেন্টের রসিদ, রিমাইন্ডার ও জরুরি নোটিশ পাঠানো।
• সাপোর্ট, নিরাপত্তা, অপব্যবহার ঠেকানো ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, আর বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

৩. যাদের সাথে তথ্য যায়

শুধু সেবা চালাতে যতটুকু দরকার:

• EPS: পেমেন্টের জন্য।
• কুরিয়ার (যেমন Steadfast) ও SMS প্রোভাইডার: আপনি নিজে চালু করলে, অর্ডার বা মেসেজের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ইমেইল সার্ভার ও ব্যাকআপ স্টোরেজ: ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ চাইলে।

৪. আপনার কন্টাক্টদের তথ্য

আপনার গ্রাহক বা কন্টাক্টদের তথ্যের দায়িত্ব আপনার; আমরা শুধু আপনার নির্দেশে সেগুলো প্রক্রিয়া করি। তাদের কাছ থেকে মেসেজ পাঠানোর অনুমতি নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৫. সুরক্ষা

সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। পেমেন্ট ও অন্য সেবার গোপন key ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা থাকে। টু-স্টেপ লগইন চালু করতে পারেন।

৬. কতদিন রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। মেসেজের লেখা 90 দিন পর নিজে থেকে মুছে যায় (শুধু সংখ্যার হিসাব থাকে)। অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে আপনার মেসেজ, কন্টাক্ট ও সেশন মুছে যায়। শুধু পেমেন্ট ও ইনভয়েসের রেকর্ড (আপনার নাম, ইমেইল ও ফোনসহ) হিসাব ও ভ্যাটের আইন মানতে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মোছার একটি রেকর্ডও নিরাপত্তার জন্য থাকে। এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ থেকে পুরোনো তথ্য কিছুদিন পর নিজে থেকে মুছে যায়।

৭. আপনার অধিকার

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন — ড্যাশবোর্ডের সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।

৮. শিশু

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই সেবা নয়।

৯. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই পলিসি বদলালে এই পেজে নতুন তারিখসহ জানানো হবে। প্রশ্ন থাকলে: ড্যাশবোর্ডের "সাপোর্ট টিকেট" থেকে