রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026-10-24

টাকা দেওয়ার আগে ফ্রি ট্রায়ালে WAPI Pilot চালিয়ে দেখে নিন — কোনো পেমেন্ট লাগে না।

১. যখন টাকা ফেরত পাবেন

• একই পেমেন্ট দুবার কাটা হলে, বা টাকা কাটা হলো কিন্তু প্ল্যান চালু হলো না: পুরো টাকা ফেরত।
• আমাদের দিকের কোনো সমস্যায় সেবা কাজ না করলে, আর আপনার জানানোর ৩ দিনের মধ্যে আমরা ঠিক করতে না পারলে: চলতি মেয়াদের বাকি অংশের টাকা ফেরত।
• নতুন প্ল্যান কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে, আর এর মধ্যে কোনো ক্যাম্পেইন না পাঠিয়ে থাকলে: পুরো টাকা ফেরত।

২. যখন টাকা ফেরত হয় না

• WhatsApp কোনো নম্বর ব্যান বা সীমিত করলে।
• শর্তাবলী ভাঙার জন্য (যেমন স্প্যাম) অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে।
• ব্যবহার শুরুর পর মত বদলালে, বা মেয়াদের মাঝে ব্যবহার বন্ধ করলে।
• ব্যবহার করা অ্যাড-অন প্যাকের জন্য।

৩. প্ল্যান বদলালে

বড় প্ল্যানে গেলে আগের প্ল্যানের বাকি মূল্য নতুন প্ল্যানে অতিরিক্ত দিন হিসেবে যোগ হয়। ছোট প্ল্যানে গেলেও একইভাবে দিন হিসেবে যোগ হয়, টাকা হিসেবে ফেরত হয় না।

৪. কীভাবে চাইবেন

অর্ডার নম্বর (ইনভয়েসে আছে) দিয়ে আমাদের জানান: ড্যাশবোর্ডের "সাপোর্ট টিকেট" থেকে। অনুমোদনের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে টাকা দিয়েছিলেন (বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি), সেখানেই ফেরত দেওয়া হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ ফেরতযোগ্য না-ও হতে পারে।